Problema...
1. - Cuestión que se trata de aclarar.
2. - Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. - Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
4. - Disgusto, preocupación.
5. - Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos.
Simplificando, puedo decir que todo proceso de decisión, y resolución bien hecho, pasa habitualmente por estos cinco pasos:
- Identificación del problema: Definir el problema, es decir, formular de forma clara el reto o la gran pregunta a responder. Plantear esto bien es decisivo porque podemos estar poniendo el foco en la pregunta o el problema equivocado.
- Ideación : Generar las alternativas de solución, abriendo las posibilidades al mayor número de opciones. Es el paso de naturaleza más divergente.
- Estructuración del problema: Modelar, crear el “marco de solución” del problema identificando los criterios o atributos de decisión, o sea, qué factores son los relevantes para elegir la mejor solución, y asignar -en su caso- un peso relativo o grado de prioridad a cada uno.
- Evaluación de alternativas: Recoger argumentos a favor y en contra para evaluar cada una de las alternativas según el marco definido antes.
- Toma de la decisión: Comparar los resultados del paso anterior y elegir la mejor alternativa o una combinación entre (algunas de) ellas.
